Un botón de retiro deshabilitado o no disponible generalmente indica que hay un elemento en su cuenta que requiere atención antes de que pueda retirar fondos. Este artículo describe las razones más comunes y cómo resolverlas.

Aquí están las razones más comunes:

• La verificación de identidad aún está pendiente
• Los requisitos de apuesta o juego no están completos
• Su método de retiro no está verificado o no es compatible
• Su cuenta tiene una restricción o bloqueo
• Su saldo está por debajo del monto mínimo de retiro

Cómo resolver esto

1. Verifique el estado de su verificación y cargue cualquier documento solicitado.
2. Revise los términos del bono para confirmar si aún se requiere apostar.
3. Asegúrese de que su método de retiro sea elegible y esté aprobado.
4. Confirme que su saldo cumple con el monto mínimo de retiro.
5. Espere a que cualquier depósito o transacción pendiente termine de procesarse.

Si ha verificado los puntos anteriores y el botón de retiro sigue deshabilitado, por favor contacte a nuestro Equipo de Atención al Cliente para obtener ayuda adicional. Tenga a mano los detalles de su cuenta, el método de retiro que desea usar y cualquier mensaje de error que vea. ¡Estamos aquí para ayudarle!