¿Te preguntas cuándo llegará tu bono de bienvenida? Te explicamos todo lo que necesitas saber sobre cómo funciona el bono, qué se requiere para calificar y cuándo esperar recibir tus fondos.

Nota: Todas las ofertas están sujetas a disponibilidad y a términos y condiciones específicos.

Cómo obtener tu bono de bienvenida

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Tu bono de bienvenida se acredita una vez que cumples con los términos y condiciones específicos de la oferta a la que te registraste. Según la promoción, esto puede incluir ingresar un código promocional válido, cumplir con los requisitos de apuestas o de juego, o realizar apuestas que cumplan con los requisitos y que primero deben ser calificadas. Una vez que cumplas con todas las condiciones de tu oferta, tu bono estará en camino. 

¿Por qué todavía no he recibido mi bono?

Si tus fondos de bono no han llegado, revisa lo siguiente:

• Elegibilidad: Asegúrate de haber ingresado cualquier código promocional válido requerido y de haber cumplido con todos los requisitos para calificar indicados en los detalles de la promoción. El bono solo se otorga una vez que se cumplen estas condiciones y se han calificado las apuestas correspondientes.
• Tiempo: Una vez que hayas cumplido los requisitos, los fondos del bono normalmente se acreditan en un plazo de 24 horas, aunque en algunos casos puede tardar hasta 72 horas.

¿Cómo consulto mis créditos de bono?

Para consultar tus créditos de bono:

1. Inicia sesión en tu cuenta.
2. Ve al menú de la cuenta.
3. Selecciona Billetera → Historial → Historial de recompensas.
4. En el menú desplegable de Recompensas, elige el tipo de bono que quieres consultar.

Aquí podrás ver la fecha, el ID de la recompensa, el tipo y el monto de los bonos otorgados a tu cuenta.

¿Qué sucede si mi bono se retrasa?

Los pagos normalmente se completan al final del día. Si ocurre algún retraso técnico, espera hasta tres días hábiles para que se complete. Agradecemos sinceramente tu paciencia y te damos las gracias por ser un cliente valioso.

¿Necesitas ayuda? ¡Estamos disponibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana, para ayudarte!