¿Te preguntas cuándo llegará tu bono de bienvenida? Tenemos la información que necesitas. Aquí encontrarás todo lo que debes saber sobre cómo funciona el bono, qué requisitos debes cumplir para calificar y cuándo puedes esperar recibir tus fondos.

Ten en cuenta: Todas las ofertas están sujetas a disponibilidad y a términos y condiciones específicos.

Cómo recibir tu bono de bienvenida

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Tu bono de bienvenida se acredita una vez que cumples los términos y condiciones específicos de la oferta a la que te registraste. Dependiendo de la promoción, esto puede incluir ingresar un código promocional válido, completar cualquier requisito de apuestas o de juego, o realizar apuestas que cumplan con los requisitos y que primero deben ser calificadas. Una vez que se cumplan todas las condiciones de tu oferta, tu bono estará en camino. 

¿Por qué aún no he recibido mi bono?

Si tus fondos del bono no han llegado, estas son algunas cosas que debes verificar:

• Elegibilidad: Asegúrate de haber ingresado cualquier código promocional válido requerido y/o de haber completado todos los requisitos para calificar indicados en los detalles de la promoción. El bono solo se otorga una vez que se cumplen estas condiciones y se han calificado las apuestas que cumplen con los requisitos.
• Tiempo: Una vez que hayas cumplido los requisitos, los fondos del bono normalmente se acreditan en un plazo de 24 horas, aunque en algunos casos puede tardar hasta 72 horas.
• Restricción estatal: El dinero del bono solo puede usarse en el estado o la jurisdicción donde te encuentres cuando se otorgue el bono. Si viajas a otro estado, no podrás usar el bono. 

¿Cómo puedo ver mis créditos de bono?

Para consultar tus créditos de bono:

1. Inicia sesión en tu cuenta.
2. Ve al Menú de cuenta.
3. Selecciona Billetera → Historial → Historial de recompensas.
4. En el menú desplegable de Recompensas, elige el Tipo de bono que deseas consultar.

Esto te mostrará la Fecha, el ID de la recompensa, el tipo y el monto de cualquier bono otorgado a tu cuenta. 

¿Qué ocurre si mi bono se retrasa?

Los pagos normalmente se completan al final del día. Si ocurre algún retraso técnico, espera hasta tres días hábiles para que se complete el proceso. Agradecemos sinceramente tu paciencia y te damos las gracias por ser un cliente valioso.

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