Verificación telefónica durante el registro

Para ayudar a proteger su identidad, se envía un código de verificación de un solo uso a su teléfono durante el registro. Este código no puede ser reenviado, así que si expira o no funciona, no se preocupe: hay una forma alternativa de verificar su cuenta.

Verificación alternativa de la cuenta

Si su código telefónico ha expirado o no funciona, puede verificar su identidad enviando una foto clara de su identificación oficial emitida por el gobierno (como una licencia de conducir), junto con una selfie. Puede hacerlo a través del chat en vivo o enviando un correo electrónico a nuestro Equipo de Verificación.

¿Qué sucede después?

Una vez enviados, sus documentos serán revisados; la verificación de la cuenta puede tardar hasta 72 horas. Recibirá un correo electrónico una vez que el proceso esté completo.

¿Necesita ayuda con su selfie o foto de identificación?

Si necesita consejos para tomar una foto clara de su identificación o selfie, consulte nuestro artículo de preguntas frecuentes: Cómo verificar su cuenta y enviar documentos. 

¿Necesita ayuda? Estamos disponibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana, y encantados de ofrecer asistencia.