¿Preguntas sobre tu retiro?

Cuando verificas el estado de tu retiro, podrías ver diferentes términos. Aquí te explicamos qué significa cada uno y qué podrías necesitar hacer:

Qué Significa Cada Estado de Retiro

Cancelado
• Decidiste cancelar esta transacción. No se movieron fondos.
Rechazado
• La transacción no se realizó.
• Esto puede suceder si tu banco o proveedor de pago la rechazó. Verifica tus datos de pago y vuelve a intentarlo.
Expirado
• La transacción no se completó a tiempo y expiró.
• Siempre puedes intentar hacer un nuevo retiro.
Pendiente
• Tu transacción aún está en proceso.
• No se requiere ninguna acción; ¡solo espera!
Retenido / En Revisión
• Tu transacción está siendo revisada y puede tardar un poco más.
• Revisa tu correo electrónico por si te solicitamos documentos o más información.
Aceptado, Pendiente de Liquidación
• Tu transacción fue aceptada y se está finalizando.
• Los fondos pueden tardar un poco más en aparecer en tu cuenta hasta que todo esté liquidado.

Consejo Importante

• Siempre mantén un ojo en tu correo electrónico, especialmente si tu retiro está “Retenido” o “En Revisión.” Podríamos necesitar más información para procesar tu solicitud.

Esperamos que esto te ayude a sentirte seguro sobre tu retiro y facilite entender en qué estado está tu transacción y si se requiere alguna acción.

¿Necesitas ayuda? Si tienes alguna pregunta, estamos disponibles 24/7 y aquí para ayudarte.