¿Tienes problemas para cargar tus juegos? ¡Vamos a repasar algunos pasos rápidos para que vuelvas a la acción!

Lamentamos que estés experimentando esto. En la mayoría de los casos, los problemas de carga de juegos se deben a tu ubicación, tu conexión o tu navegador/aplicación, y generalmente se solucionan rápidamente.

Primero, verifica tu ubicación. Los juegos de casino solo están disponibles cuando te encuentras físicamente en un estado donde se ofrece juego de casino. Actualmente, eso incluye New Jersey, Pennsylvania y Rhode Island. Si estás fuera de estos estados, los juegos no se cargarán.

¿Ya estás en un estado elegible? Si es así, el problema puede ser causado por datos en caché o una conexión a internet débil. Esto es lo que debes intentar:

• En escritorio: Borra la caché y las cookies de tu navegador.
• En móvil: Desinstala y vuelve a instalar la aplicación.
• En ambos: Asegúrate de que tu navegador o aplicación esté actualizado a la última versión para un rendimiento óptimo.

¿Qué hacer si la barra de carga se queda atascada?

Una conexión lenta o inestable puede causar que la barra de carga se congele. Nuevamente, borrar la caché del navegador o reinstalar la aplicación suele ayudar a solucionar este problema.

¿Cómo verifico la velocidad de mi internet?

Puedes buscar “Speed Test” en línea para medir la velocidad de tu internet. Las velocidades lentas o el mantenimiento de la red pueden afectar la carga del juego. Revisa tu router o módem y prueba reiniciándolo apagándolo por 15-30 minutos, luego enciéndelo de nuevo.

¿Necesitas ayuda? Si has intentado todo lo anterior y el problema persiste, o tienes alguna pregunta, ¡estamos disponibles 24/7 y listos para ayudarte!