Lamentamos que tengas problemas para cargar tus juegos — ¡trabajemos juntos para que vuelvas a la acción!

Primero, algo rápido para verificar: los juegos de casino solo están disponibles cuando te encuentras físicamente en un estado donde se ofrece juego de casino, que actualmente incluye Nueva Jersey, Pensilvania y Rhode Island. Si estás fuera de estos estados, los juegos no se cargarán.

Si estás en uno de esos estados y aún tienes problemas, la causa suele ser algo simple como datos en caché o una conexión a internet débil. Para solucionarlo, intenta borrar la caché y las cookies de tu navegador si estás en escritorio, o reinstalar la aplicación si estás en móvil. También vale la pena asegurarte de que tu navegador o aplicación esté actualizado a la última versión para un rendimiento óptimo.

¿Qué pasa si la barra de carga se queda atascada?

Una conexión lenta o inestable puede hacer que la barra de carga se congele. Nuevamente, borrar la caché del navegador o reinstalar la aplicación suele ayudar a solucionar este problema.

¿Cómo verifico la velocidad de mi internet?

Puedes buscar “Speed Test” en línea para medir la velocidad de tu internet. Las velocidades lentas o el mantenimiento de la red pueden afectar la carga del juego. Revisa tu router o módem, y prueba a apagarlo durante 15-30 minutos y luego volver a encenderlo.