¿Quieres tener más tranquilidad cada vez que inicias sesión? La autenticación de dos factores (2FA) agrega una capa adicional de seguridad a tu cuenta. De manera predeterminada, se requiere la 2FA para verificar tu identidad mediante SMS cada 14 días o cada vez que inicias sesión desde un dispositivo nuevo. Este requisito de seguridad predeterminado no se puede desactivar ni eliminar. 

Si quieres activar la 2FA para cada inicio de sesión, sigue los pasos a continuación para activar esta configuración de seguridad adicional.

Cómo activar la 2FA para cada inicio de sesión

Antes de comenzar, asegúrate de que el número de teléfono de tu cuenta sea correcto.

1. Asegúrate de que tu número de teléfono esté confirmado en tu cuenta.
2. Ve a Menú de la cuenta > Cuenta > Autenticación de dos factores.
3. Marca la casilla y selecciona Sí para activar la autenticación de dos factores para cada inicio de sesión.
4. Se enviará un PIN de 6 dígitos a tu número de teléfono móvil confirmado por SMS.
5. Ingresa el PIN en un plazo de 2 minutos. Si el temporizador vence, selecciona Reenviar código para recibir un PIN nuevo.
6. Ingresa el PIN correcto para completar el inicio de sesión.

Ten en cuenta que, si ingresas el PIN incorrectamente tres veces, tu cuenta se bloqueará y tendrás que comunicarte con nuestro equipo de soporte para recibir ayuda. 

¿Puedo recibir el PIN por correo electrónico?

Por el momento, el PIN de 6 dígitos se envía únicamente por SMS a tu dispositivo móvil. Esto ayuda a mantener tu cuenta segura y garantiza que lo recibas rápidamente.

¿No recibes el PIN? 

Si no recibes el PIN, verifica que el número de teléfono que aparece en tu página «Mis datos» sea correcto. Si necesitas actualizar tu número, haz clic aquí.

¿Necesitas ayuda? Si tienes alguna pregunta, estamos disponibles las 24 horas, los 7 días de la semana, ¡y estamos aquí para ayudarte! Te ayudaremos a volver a jugar como prefieras, ¡en cualquier momento!