Sabemos lo importante que es tener acceso seguro y confiable a tu cuenta de Bally Bet. Si has cambiado tu número de teléfono o ya no tienes acceso a tu dispositivo, estamos aquí para ayudarte a actualizar tu información de manera segura y rápida.

Por Qué Tu Número de Teléfono Importa

Tu número de teléfono se utiliza para la autenticación de dos factores (2FA), que es esencial para mantener tu cuenta segura. Tener el número correcto registrado asegura que puedas iniciar sesión sin problemas y sin interrupciones.

Cómo Actualizar Tu Número de Teléfono

Para actualizar tu número de teléfono, simplemente inicia una conversación a través de nuestro Chat en Vivo, disponible las 24 horas, los 7 días de la semana. Te guiarán durante el proceso y se te presentarán dos opciones:

Opción 1: Subir una Factura Telefónica o Documento

Para una verificación más rápida, puedes subir una factura telefónica reciente u otro documento que demuestre la propiedad del nuevo número que deseas usar. Esto debe mostrar claramente tu nombre y el nuevo número de teléfono. Aceptamos formatos PDF, JPG y PNG. Simplemente usa el signo más (+) en el chat para subir tu archivo. Una vez enviado, tu documento será enviado a nuestro equipo de KYC, quienes verificarán tu número de teléfono usando un proveedor externo de verificación telefónica. Si el número es verificado, el cambio se completará. De lo contrario, el equipo se comunicará contigo para obtener información adicional.

Opción 2: Proporciona Tu Nuevo Número de Teléfono

Si no tienes una factura telefónica disponible, puedes simplemente proporcionar tu nuevo número de teléfono (incluyendo el código de área) directamente en el chat. Nuestro equipo de KYC verificará este número con nuestro proveedor externo de verificación telefónica y completará el cambio si todo coincide. Si no, se pondrán en contacto contigo para más detalles o prueba de propiedad.

¿Cuánto Tiempo Toma?

Por favor, permite de 24 a 72 horas para que nuestro equipo revise y procese tu solicitud.

Estamos Aquí Para Ayudarte

Nuestro equipo está comprometido a hacer que este proceso sea fácil, para que puedas volver rápidamente a disfrutar todo lo que Bally Bet tiene para ofrecer. Si necesitas más ayuda en cualquier momento, ¡siempre estamos aquí para ayudarte!