登录提醒：菜单 → 账户 → 登录提醒 → 勾选“启用登录提醒” → 保存（取消勾选即可关闭）。每当您的账户被访问时，系统都会向您发送电子邮件。

双重身份验证（2FA）：先确认您的电话号码 → 账户菜单 → 账户 → 双重身份验证 → 是 → 系统会通过短信向您发送6位PIN码（仅限短信） → 在2分钟内输入该PIN码（或点击重新发送验证码）。请注意，连续3次输入错误PIN码将锁定您的账户，您需要联系支持团队解锁。

重置密码：前往登录页面 → “忘记登录信息？” → 输入您的电子邮件地址 → 打开重置链接（有效期为30分钟）→ 设置新密码，并输入您的出生日期和邮政编码。

更新方式：登录 → 账户菜单 → 通信偏好设置、登录提醒或双重身份验证 → 勾选/取消勾选 → 确认。

• 通信偏好设置：您接收优惠和新闻的方式——电子邮件、短信、电话或邮寄。
• 登录提醒：每次成功登录时发送电子邮件。
• 双重身份验证：每次登录时发送短信PIN码。

每14天或从新设备登录时，您还需要通过短信验证——此设置无法移除。

更改语言：账户菜单 → 玩家偏好设置 → 语言 → 英语或西班牙语 → 保存更改（应用会重新加载）。 具体可用语言可能因州而异。

深色模式设置

桌面端：账户菜单 → 主题 → 选择系统、浅色或深色 → 提交。

移动应用：账户菜单 → 滚动到底部 → 选择系统、浅色或深色 → 继续（应用会重新加载）。

登录后，您的总余额（包括奖励）会显示在右上角。点击余额图标可查看完整明细。

• 现金余额：您自己的资金——可用于下注或提款。
• 奖励余额：促销资金——提款前可能需要满足投注要求。

存款

步骤：菜单（右上角）或存款 → 钱包 → 存款 → 选择您的方式，按照提示操作，确认（这将设置您的有效方式）。

罗德岛州、田纳西州、爱荷华州、弗吉尼亚州或马萨诸塞州不允许使用信用卡存款——请使用借记卡或其他受支持的方式。可用方式因州而异。

提款

提交申请前，请确保：您的电子邮件已验证，您有可用的现金资金（不包括奖励），没有有效的奖励投注要求，并且没有待处理的身份验证请求。

步骤：账户菜单 → 钱包 → 提款 → 选择您的方式。

将在24小时内处理；根据所选方式，资金会在24小时至5天内到账。

历史记录

步骤：余额图标 → 账户菜单 → 钱包 → 历史记录 → 交易、游戏或奖励历史记录。

最多提供12个月的记录；如需更早的记录，请联系客户支持。

选择您的运动/赛事 → 选择比赛 → 点击一方、盘口或赔率，将其添加到投注单 → 选择下注类型（单注、串关或轮盘）→ 输入下注金额 → 点击下注。

• 移除选项：下注前点击其旁边的减号图标。
• 重复使用相同选项：勾选“在投注单中保留选择”。

所有奖励（体育与赌场）：登录 → 账户菜单 → 钱包 → 历史记录 → 奖励历史记录 → 选择奖励类型（显示日期、奖励ID、类型和金额）。

奖励投注（体育博彩）：路径相同，选择奖励投注——或前往我的投注（屏幕底部），查看可用、待处理、已下注、已使用和已过期的奖励投注。符合条件的奖励投注也会显示在投注单中。

通常会在当天结束前完成派彩；如有延迟，请最多等待3个工作日。

盈亏（最近12个月）：登录 → 钱包 → 盈亏历史记录 → 查看下注、赢款、存款、提款和游戏 → 点击PDF图标下载。

本年度对账单、超过12个月的记录或无法访问账户（关闭/冷静期）：开始聊天，并要求机器人“申请盈亏对账单”，验证您的身份，然后等待3–5个工作日。

W-2G表格：登录 → 账户菜单 → W-2G历史记录 → 查看W-2G历史记录和存档 → 点击PDF图标（或全部下载）。

当赢款达到美国国税局（IRS）的申报门槛时，系统会出具W-2G。

存款、亏损、消费、下注和游戏时长限制；游戏时长提醒；账户冷静期（从3天起）；自我排除；以及账户关闭。

查找路径：菜单 → 负责任地游戏 → 更安全的游戏工具（或负责任博彩）。

可用的限制取决于您进行游戏所在的州。

政策：https://play.ballybet.com/account/responsible-gaming.