我们理解，当奖金没有到账时可能会令人沮丧。让我们来看看最常见的原因，以及您可以采取哪些措施来查询状态。

查看您的奖金或交易记录

首先，请查看您的奖金或交易记录，以确认奖金是否已经发放。

查看您账户中的奖金：

1. 登录
2. 前往“账户菜单”
3. 选择钱包 → 历史记录 → 奖励记录
4. 在奖励下拉列表中，选择奖励类型。 

您可以在此查看发放至您账户的任何奖金的日期/时间、奖励 ID、类型和金额。 

奖金可能未显示的常见原因

• 促销时间：
  促销活动的开始/结束时间会影响奖金到账时间。许多奖金会在促销活动结束后或结束后不久到账。

• 未满足资格条件：
  请确保您已满足所有规则，例如最低存款金额、符合条件的投注或必要的参与要求。某些优惠可能仅适用于特定用户或账户。

• 州限制：罗得岛州
  在罗得岛州发放的奖金只能在您实际位于罗得岛州期间查看和使用。如果您前往州外，奖金将无法使用，直到您返回该州境内。

• 未满足最低投注或存款要求：
  您可能未达到规定的最低存款金额或符合条件的投注要求。

• 投注于不符合条件的游戏/赛事：
  某些奖金仅适用于特定游戏、投注类型或市场。

• 促销活动不适用于您所在的州或您的账户：
  某些促销活动受州、账户类型（赌场或体育）限制，或仅对选定用户开放。

• 技术延迟：
  系统延迟偶尔会导致奖金延迟发放。

• 账户状态：
  如果您的账户处于以下状态，则不会收到奖金：

  • 尚未完成完整验证
  • 验证待处理
  • 受到负责任博彩限制（例如自我排除或冷静期）

**奖金通常会在当天结束前发放。如果出现任何技术延迟，请最多等待三个工作日完成发放。衷心感谢您的耐心，并感谢您成为我们尊贵的客户。

如需详细了解促销活动的运作方式及奖金发放方式，请访问此处。

需要帮助？ 如果您需要进一步协助，我们全天候（24/7）为您提供帮助！