Cómo entender los problemas con las apuestas después de cambiar tu límite de pérdidas
Puedes solicitar un cambio en tu límite de pérdidas cuando lo necesites; queremos que todos nuestros jugadores disfruten su experiencia de juego de manera responsable y dentro de sus niveles de comodidad. Solo ten en cuenta que las reducciones entran en vigor de inmediato, mientras que los aumentos o las eliminaciones se aplican únicamente después de que haya transcurrido el período del límite actual, con períodos de espera establecidos para ayudar a promover el juego responsable.
Importante: El Servicio de Atención al Cliente no puede cambiar, eliminar ni anular ningún límite de juego responsable establecido. De acuerdo con las regulaciones de juego, cada límite debe mantenerse durante todo el período correspondiente.
En Illinois, es posible que la opción de eliminar o cambiar un límite de juego responsable no esté disponible actualmente. Si deseas eliminar o ajustar un límite, comunícate con nuestro equipo de soporte y con gusto te ayudaremos. Ten en cuenta también que eliminar o aumentar un límite está sujeto a un período de reflexión antes de que el cambio entre en vigor.
Cómo funciona la reducción de tu límite de pérdidas
- Las solicitudes para reducir tu límite de pérdidas entran en vigor de inmediato.
- Ejemplo: Si tu límite de pérdidas diario actual es de $500 y lo reduces a $300, el nuevo límite se aplicará tan pronto como hagas clic en «Confirmar».
- Nota: Cualquier pérdida en la que ya hayas incurrido contará para tu nuevo límite.
Reducir el límite
Revisar cambios
Límite actualizado
Cómo funciona el aumento o la eliminación de tu límite de pérdidas
- Las solicitudes para aumentar o eliminar un límite de pérdidas entrarán en vigor después de que haya transcurrido el período del límite actual.
- Ejemplo: Si cambias tu límite diario el lunes a las 12:00 p. m., tu nuevo límite se activará el martes a las 12:01 p. m.
- La fecha y hora exactas de cualquier cambio aparecerán en pantalla al confirmarlo.
Ejemplo: eliminar el límite
Revisar cambios
Cambio pendiente mostrado
Obtén más información sobre el juego responsable
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Si tienes alguna pregunta o necesitas ayuda, nuestro equipo está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana para ayudarte.