Cómo entender los problemas de apuestas/gastos después de cambiar o eliminar el límite de gasto
Puedes solicitar un cambio a tu límite de gasto en cualquier momento. Los límites de gasto son una herramienta útil para administrar tu juego de manera responsable, con períodos de espera para ciertos cambios a fin de garantizar una experiencia segura y constante. Todos los límites de gasto se registran en tiempo universal coordinado (UTC).
Importante: El servicio de atención al cliente no puede cambiar, eliminar ni anular ningún límite de juego responsable establecido. De acuerdo con las regulaciones de juego, cada límite debe mantenerse vigente durante todo su período.
En Illinois, es posible que la opción de eliminar o cambiar un límite de juego responsable no esté disponible actualmente. Si deseas eliminar o ajustar un límite, comunícate con nuestro equipo de soporte y estaremos encantados de ayudarte. También ten en cuenta que eliminar o aumentar un límite está sujeto a un período de enfriamiento antes de que el cambio entre en vigor.
Cómo funciona la reducción de tu límite de gasto
- Los cambios para reducir tu límite de gasto entran en vigor inmediatamente.
- Ejemplo: Reducir tu límite de gasto diario de $500 a $300 se aplicará tan pronto como confirmes el cambio.
- IMPORTANTE: Cualquier gasto realizado antes del cambio contará para tu nuevo límite más bajo.
Reducir el límite
Revisar cambios
Límite actualizado
Cómo funciona el aumento o la eliminación de tu límite de gasto
- Las solicitudes para aumentar o eliminar un límite de gasto solo entrarán en vigor después de que haya transcurrido el período del límite actual.
- Ejemplo: Si aumentas tu límite diario el lunes a las 12:00 p. m., tu nuevo límite estará activo a partir del martes a las 12:01 p. m.
- La fecha y hora exactas en que se aplicará tu nuevo límite se muestran en pantalla después de que confirmes tu solicitud.
Ejemplo: eliminar el límite
Revisar cambios
Cambio pendiente mostrado
Información adicional importante
- Los límites de gasto no restringen tu capacidad para depositar o retirar fondos.
- Las ganancias de las apuestas, los retiros cancelados y la actividad de juego no cuentan para tu límite de gasto.
Obtén más información sobre el juego responsable
Para obtener más información sobre nuestra política de juego responsable y consejos útiles para mantener el control, visita:
https://play.ballybet.com/account/responsible-gaming
Si necesitas más ayuda, nuestro equipo está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, y siempre estará encantado de ayudarte.