Cómo entender los problemas con los depósitos después de cambiar o eliminar el límite de depósitos
Puedes solicitar un cambio en tu límite de depósitos cuando lo necesites; estamos aquí para ayudarte a disfrutar tu experiencia de juego y, al mismo tiempo, promover siempre el juego responsable. Ten en cuenta que las reducciones entran en vigor de inmediato, mientras que los aumentos o las eliminaciones se aplican una vez transcurrido el período seleccionado, con períodos de espera establecidos para ayudarte a jugar de manera consciente.
Importante: El equipo de Atención al Cliente no puede cambiar, eliminar ni anular ningún límite de Juego Responsable establecido. De acuerdo con las regulaciones de juego, cada límite debe mantenerse vigente durante toda su duración.
En Illinois, es posible que la opción de eliminar o cambiar un límite de Juego Responsable no esté disponible actualmente. Si deseas eliminar o ajustar un límite, comunícate con nuestro equipo de soporte y estaremos encantados de ayudarte. Ten en cuenta también que eliminar o aumentar un límite está sujeto a un período de espera antes de que el cambio entre en vigor.
Cómo funciona la reducción de tu límite de depósitos
- Las solicitudes para reducir tu límite de depósitos entran en vigor de inmediato.
- Ejemplo: Reducir un límite de depósitos diario de $50 a $30 se aplicará en cuanto confirmes el cambio.
- IMPORTANTE: Cualquier depósito realizado antes de ajustar tu límite contará para el nuevo límite más bajo.
Reducir el límite
Revisar los cambios
Límite actualizado
Cómo funciona el aumento o la eliminación de tu límite de depósitos
- Las solicitudes para aumentar o eliminar un límite de depósitos entran en vigor una vez transcurrido el período seleccionado.
- Ejemplo: Si cambias tu límite diario el lunes a las 12:00 p. m., el nuevo límite se activará el martes a las 12:01 p. m.
- La fecha y hora exactas en que el aumento o la eliminación entrará en vigor se mostrarán en pantalla una vez que confirmes el cambio.
- IMPORTANTE: Cualquier depósito realizado antes de ajustar tu límite contará para el nuevo límite más bajo.
Ejemplo: eliminar el límite
Revisar los cambios
Cambio pendiente mostrado
Obtén más información sobre el Juego Responsable
Para obtener más información sobre nuestra política de Juego Responsable y consejos para mantener el control, visita:
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Si tienes preguntas, nuestro equipo de soporte está disponible las 24 horas, los 7 días de la semana, y estará encantado de ayudarte.