A veces, tomar un breve descanso puede marcar una gran diferencia en tu experiencia de juego. La función Período de Enfriamiento te brinda el espacio que necesitas al cerrar temporalmente tu cuenta por un período que te resulte adecuado.

Cómo Funciona la Función de Período de Enfriamiento

• Puedes elegir un período de Período de Enfriamiento que va desde 3 días hasta 4 semanas—o hasta 3 meses si estás en Pennsylvania.
• Durante este tiempo, tu cuenta estará completamente inaccesible. Por ejemplo, si activas un Período de Enfriamiento de 3 días a las 12 PM del 1 de enero, no podrás iniciar sesión nuevamente hasta después de las 12 PM del 4 de enero.

Cómo Configurar un Período de Enfriamiento

1. Toca el botón Menú en la esquina superior derecha.
2. Desplázate hacia abajo hasta Juega Responsable.
3. Selecciona Herramientas de Juego Seguro y elige Período de Enfriamiento de Cuenta.
4. Elige el período de Período de Enfriamiento que mejor te funcione.
5. Confirma tu elección y haz clic en Continuar para activarlo.

Tomar un descanso es una decisión saludable y de apoyo. ¡Estamos aquí para ayudarte en cada paso del camino!

Entendiendo Cuándo Termina Tu Período de Enfriamiento

• La fecha y hora de expiración del Período de Enfriamiento se mostrarán en pantalla según el estado registrado en tu cuenta al configurar tu período de enfriamiento.
• Si no anotaste la fecha de expiración, o si no se muestra, nuestro Equipo de Atención al Cliente estará encantado de confirmarte la fecha y hora de finalización de tu Período de Enfriamiento.

*Nota Importante: El Equipo de Atención al Cliente no puede eliminar, editar ni anular ningún límite establecido.

Para más información sobre nuestra política de Juego Responsable, visita https://play.ballybet.com/account/responsible-gaming o contacta a nuestro equipo para obtener asistencia.

¿Necesitas ayuda? ¡Estamos disponibles 24/7 y listos para ayudarte!