Mantener su cuenta segura es nuestra principal prioridad. En Pensilvania, debido a requisitos regulatorios, iniciar sesión con una clave de acceso será obligatorio en nuestro sitio. Esto es lo que necesita saber.

¿Qué es una clave de acceso?

Una clave de acceso reemplaza la contraseña que escribe con una verificación rápida usando su rostro, huella digital o el bloqueo de pantalla de su dispositivo (PIN o patrón). Le permite iniciar sesión en segundos y es más segura que una contraseña.

¿Las claves de acceso son obligatorias en Pensilvania?

Sí. Debido a los requisitos regulatorios de Pensilvania, después del 1 de enero de 2027, una clave de acceso será la única forma de iniciar sesión en nuestro sitio. Ya no se podrán usar SMS ni correo electrónico para verificar su cuenta. Configurar una ahora significa que estará listo.

¿Todavía necesito mi contraseña?

Por ahora puede seguir usándola, pero después del 1 de enero de 2027, la opción de respaldo con contraseña no estará disponible en Pensilvania. La clave de acceso será la única opción.

No puedo iniciar sesión; no tengo una clave de acceso y olvidé mi contraseña. ¿Qué hago?

No hay problema: aún puede volver a acceder a su cuenta y configurar su clave de acceso. Solo siga estos pasos:

1. En la página de inicio de sesión, toque “¿Olvidó sus datos de inicio de sesión?”
2. Abra el correo electrónico de restablecimiento y toque Restablecer contraseña. Esto abrirá la aplicación Bally Bet o el sitio web, según dónde lo toque.
3. Ingrese una nueva contraseña, su fecha de nacimiento y código postal, y luego envíe la información.
4. Regrese a la página de inicio de sesión e inicie sesión con su nombre de usuario y la nueva contraseña.
5. Verá “Se requiere MFA con clave de acceso”. Toque Configurar clave de acceso, complete la configuración rápida y podrá acceder.

Para evitar esto la próxima vez, configure una clave de acceso tan pronto como vuelva a acceder; después podrá iniciar sesión usando solo su rostro, huella digital o bloqueo de pantalla.

¿Es segura? ¿Bally Bet puede ver mi rostro o huella digital?

Sí, es segura. Su rostro o huella digital nunca se comparte con nosotros; la verificación se realiza de forma privada en su propio dispositivo y nosotros solo recibimos la confirmación de que se verificó su identidad.

¿Cómo configuro una clave de acceso?

1. Inicie sesión en su cuenta de Bally Bet como de costumbre. 
2. Después de iniciar sesión, se le pedirá que Active la clave de acceso para iniciar sesión más rápido.
3. Toque Crear clave de acceso.
4. Toque Agregar clave de acceso; su dispositivo realizará un escaneo biométrico rápido para terminar. 

Inicio de sesión inicial

Crear clave de acceso

Agregar clave de acceso

¿Cómo agrego una clave de acceso más adelante? 

¿Lo omitió? Puede configurar una en cualquier momento: Menú > Cuenta > Clave de acceso.

Mi clave de acceso no funciona. ¿Qué hago?

• Active los datos biométricos (Face ID o huella digital) en su dispositivo y configúrelos en la aplicación. 
• Si aún no funciona, elimine y vuelva a instalar la aplicación, y luego vuelva a registrar sus datos biométricos. 
• ¿Su dispositivo no tiene datos biométricos? A menudo puede usar el PIN, código de acceso o patrón de su dispositivo; solo mantenga el software actualizado y active un bloqueo de pantalla seguro. 
• ¿Aún tiene problemas? Comuníquese con Atención al cliente.

¿Qué sucede si compro un teléfono nuevo o pierdo mi dispositivo?

Su clave de acceso suele transferirse automáticamente si la copia de seguridad o la sincronización del dispositivo están activadas. Si no se transfiere —ya que el inicio de sesión con contraseña no estará disponible en Pensilvania después del 1 de enero de 2027—, comuníquese con Atención al cliente. Verificaremos su identidad y le ayudaremos a configurar una nueva clave de acceso.

¿Atención al cliente puede ayudarme con mi clave de acceso?

Sí. Una vez que confirmemos que realmente es usted, podemos guiarle para restablecer o configurar una nueva clave de acceso y ayudarle a volver a acceder a su cuenta.

¿Necesita más ayuda? Estamos disponibles 24/7 para ayudarle