Queremos asegurarnos de que tengas acceso sin problemas a tu cuenta esta temporada de la NFL. Por favor, toma un momento para revisar estos pasos útiles para solucionar problemas y no perderte ninguna acción.

Para crear una cuenta en nuestra aplicación web, haz clic en “Únete Ahora”. Se te pedirá que proporciones detalles personales básicos, incluyendo tu nombre completo legal, fecha de nacimiento, dirección de domicilio, correo electrónico y otra información requerida.

Para registrarte y usar Bally Bet, debes:

• Tener 21 años de edad o más al momento del registro. Podemos solicitar información adicional para confirmar tu edad en cualquier momento.
• Estar físicamente ubicado en una jurisdicción de juego autorizada al realizar apuestas. Se puede requerir la verificación de ubicación en cualquier momento.
• No estar excluido por ley de apostar (incluyendo autoexclusión, estar en una lista regulatoria de exclusión o estar clasificado como Persona Prohibida).
• Registrarte usando tu propio nombre completo legal y solo para uso personal. No puedes registrarte ni apostar en nombre de otra persona.
• Usar un método de pago válido registrado a tu nombre, como una cuenta bancaria, tarjeta de crédito o alternativa aprobada.
• Completar con precisión todos los campos requeridos en el formulario de registro.
• Cumplir con nuestros Términos y Condiciones y todos los Términos Adicionales en todo momento mientras uses Bally Bet.

Reglas Adicionales de la Cuenta:

• Solo puedes tener una (1) cuenta activa en Bally Bet en cualquier momento.
• No puedes acceder a Bally Bet a través de la cuenta de otra persona ni permitir que alguien más acceda a tu cuenta.
• No puedes transferir fondos entre cuentas ni a otros usuarios.

Para obtener información más detallada sobre el registro, visita nuestra página de Términos y Condiciones.

Para restablecer tu contraseña, sigue estos pasos:

• Selecciona "¿Olvidaste tu contraseña?" en la pantalla de inicio de sesión.
• Ingresa tu dirección de correo electrónico registrada.
• Recibirás un enlace para restablecer tu contraseña (válido por 30 minutos).
• Crea una nueva contraseña e inicia sesión.

Para cerrar tu cuenta, simplemente contacta a nuestro Equipo de Soporte 24/7 por correo electrónico o Chat en Vivo. Una vez recibida tu solicitud de cierre de cuenta, se procesará de inmediato y se enviará un correo electrónico de confirmación.

Si prefieres un descanso temporal, usa la función de Enfriamiento de Cuenta a través de la página de Juego Responsable. Una vez establecido el Enfriamiento, no puede terminarse antes de tiempo.

Si deseas conocer más sobre nuestra política de Juego Responsable y cómo mantener el control, puedes consultar nuestra política completa aquí.

IMPORTANTE: Por favor, retira cualquier saldo restante de tu cuenta antes de cerrarla, ya que no podrás acceder a la cuenta una vez cerrada. Si tu cuenta ya está cerrada y aún tienes saldo, nuestro equipo de Servicio al Cliente puede ayudarte a recuperar tus fondos—solo contáctanos.

• Ve al Menú de Cuenta > "Ayuda y Soporte" > "Reglas de la Casa de Deportes" en la app
• O visita: https://play.ballybet.com/account/responsible-gaming

• Debes tener una cuenta completamente registrada en Bally Bet.
• Debes estar ubicado en un estado donde Bally Bet esté regulado.
• Debes tener fondos suficientes en tu billetera para cubrir la apuesta.

1. Encuentra tu Evento: Comienza seleccionando el deporte o evento en el que deseas apostar. La app Bally Bet organiza las opciones por liga para tu comodidad.
2. Selecciona el Juego/Evento: Ubica el juego o evento específico en el que quieres apostar.
3. Añade al Boleto de Apuestas: Elige el lado, línea o precio deseado para añadirlo a tu boleto de apuestas. Aparecerán opciones adicionales de apuestas a medida que agregues apuestas.
4. Elige tu Tipo de Apuesta: Desde el boleto de apuestas, puedes decidir si hacer apuestas simples, combinadas o red robins.
5. Ingresa el Monto de tu Apuesta: Especifica la cantidad que deseas apostar para cada juego o evento.
6. Eliminar una Apuesta (si es necesario): Si deseas eliminar una apuesta, selecciona el icono (X) junto a ella.
7. Realiza tu Apuesta: Una vez que todas las apuestas estén listas, haz clic en 'Realizar Apuesta'.
8. Mantener Selecciones: Si deseas conservar las mismas selecciones para un nuevo boleto de apuestas, marca la casilla 'Mantener selecciones en el boleto'.

El equipo de trading de Bally Bet puede establecer ocasionalmente límites en cuánto puedes apostar. Estos límites pueden aplicarse a mercados deportivos específicos, eventos, tu cuenta o ciertos tipos de apuestas. Ten en cuenta que estos límites no pueden ser anulados ni modificados por el Soporte al Cliente.

Existen varias razones por las cuales pueden establecerse límites, tales como:

• Apuestas existentes en un evento.
• El tipo de apuesta que estás intentando realizar.
• Tu actividad pasada con Bally Bet.

Si ves un mensaje que indica que has alcanzado un límite, ajusta tu apuesta en consecuencia. Los límites de apuestas se revisan periódicamente según las apuestas realizadas.

En móvil, solo haz clic en el icono de Boleto de Apuestas en la parte inferior de la barra de navegación.

Las apuestas no pueden ser canceladas ni modificadas después de su envío. Si ves un error o necesitas una revisión, contacta al soporte. Si deseas retirar tu apuesta anticipadamente, verifica si la opción de retiro está disponible.

Sí, pero solo cuando la opción de Retiro está disponible para tu apuesta. Cuando está disponible, busca la opción Retiro en tu Boleto de Apuestas / Mis Apuestas. Puede aparecer antes y durante los eventos, dependiendo de las probabilidades y el estado del juego. El valor del retiro se determina por el valor actual de tu apuesta, que toma en cuenta cambios en las probabilidades, el marcador actual y, para combinadas, cualquier tramo que ya haya sido calificado.

¡El equipo de trading de Bally Bet trabaja arduamente para calificar todos los juegos y eventos lo más rápido posible!

Normalmente, puedes esperar que todas las apuestas de un juego se liquiden dentro de una hora después de que el evento termina, y a menudo es incluso más rápido. Sin embargo, para eventos grandes con múltiples tipos de apuestas y apuestas prop, puede tardar un poco más.

Si tu apuesta no ha sido calificada después de una hora, no dudes en contactarnos. Estaremos encantados de verificar el estado y decirte cuánto más podría tardar. ¡Gracias por tu paciencia y felices apuestas!

Cuando se trata de apuestas deportivas, hay varias formas de mostrar las probabilidades, siendo los principales tipos las Probabilidades Americanas, Decimales y Fraccionales. ¡Vamos a desglosarlas!

• Probabilidades Americanas:

  • Los números positivos (por ejemplo, +200) muestran cuánto podrías ganar con una apuesta de $100.
    Ejemplo: +200 significa que una apuesta de $100 devolvería $200 de ganancia, más tu apuesta de $100 ($300 en total).
  • Los números negativos (por ejemplo, -150) indican cuánto necesitas apostar para ganar $100.
    Ejemplo: -150 significa que debes apostar $150 para ganar $100 (tu retorno total sería $250).

• Probabilidades Decimales:

  • Muestran tu retorno total (ganancia más apuesta original) por cada $1 apostado.
    Ejemplo: probabilidades 3.75 significan que una apuesta de $10 genera un retorno total de $37.50 ($10 × 3.75).

• Probabilidades Fraccionales:

  • Representan la ganancia potencial en relación con tu apuesta, sin incluir la apuesta original en la fracción.
    Ejemplo: 5/1 (“cinco a uno”) significa que una apuesta de $10 resultaría en $50 de ganancia, más tu apuesta de $10 ($60 en total).
    Ejemplo: 7/2 significa que una apuesta de $10 devuelve $35 de ganancia más los $10 apostados ($45 en total).

Cómo Cambiar el Formato de Tus Probabilidades:

• Inicia sesión en tu cuenta.
• Selecciona la pestaña ‘Deportes’.
• Desplázate hacia abajo hasta ‘Configuración’.
• En General, elige tu formato de probabilidades preferido.

Las apuestas anuladas se reembolsan si un juego es cancelado o no se completa. Para más detalles sobre situaciones específicas, por favor revisa nuestras reglas de la casa.

Al unirte con nosotros, aceptas nuestros términos y condiciones, que nos permiten anular cualquier apuesta que esté prohibida por las leyes o regulaciones aplicables en tu estado.

Esto puede incluir cosas como apostar en mercados prohibidos o realizar apuestas en eventos cuyo resultado ya se conoce—ya sea por errores del sistema o no—y cualquier apuesta que vaya en contra de nuestros términos y políticas.

Bally Bet se reserva el derecho de anular cualquier apuesta que no cumpla con estas reglas.

Si colocas conscientemente una apuesta en eventos o mercados donde el resultado es conocido o si las probabilidades parecen incorrectas, podríamos necesitar revisar tus límites de apuesta o incluso cerrar tu cuenta.

Agradecemos tu comprensión y cooperación, y te animamos a jugar siempre de manera justa.

Para ver tus Apuestas de Bono o Apuestas Gratis otorgadas:

• Ve al Menú de Cuenta.
• Bajo Billetera, selecciona Historial, luego 'Historial de Recompensas'.
• En el menú desplegable Tipo de Recompensa, elige 'Apuestas de Bono'.

Esto te mostrará la Fecha, ID de Apuesta, Tipo y Monto de cualquier apuesta de bono otorgada a tu cuenta.

• Ve a 'Mis Apuestas' y selecciona 'Recompensas'.

¡El proceso es rápido y fácil!

Información Importante: Para mantener las cosas simples y seguras, solo puedes tener un método de pago activo a la vez. Además, un método de pago solo puede estar registrado en una cuenta de juego a la vez.

Para añadir tu método de pago, solo sigue estos pasos:

• Haz clic en 'Menú'.
• Desplázate hasta 'Billetera'.
• Haz clic en 'Depósito'.
• Selecciona el método que deseas usar y haz clic en 'Confirmar'.

Esto lo establecerá como tu método de pago activo para tu próximo depósito.

Si ingresaste incorrectamente los detalles de tu cuenta, no podrás editarlos directamente. Sin embargo, puedes añadir la tarjeta o cuenta bancaria como un nuevo método de pago.

Antes de Retirar
Por favor asegúrate de que lo siguiente esté completo:

• Tu dirección de correo electrónico está verificada.
• Tienes fondos disponibles en tu cuenta (excluyendo fondos de bono).
• No tienes requisitos de apuesta de bono activos.
• No tienes solicitudes pendientes de documentos de identidad.

Para hacer un retiro:

1. Inicia sesión en tu cuenta.

2. Ve a Menú > Billetera > Retirar.

3. Selecciona tu método de retiro preferido.

Normalmente procesamos los retiros dentro de 24 horas, pero puede tardar entre 24 horas y 5 días para que los fondos aparezcan en el método de retiro elegido, dependiendo de la opción seleccionada.

Nota Adicional:

En algunos estados, se te puede pedir completar un paso adicional de verificación antes de que tu retiro pueda finalizarse. Por favor, consulta los detalles para tu ubicación a continuación.

• Tennessee: Se te pedirá completar la Autenticación Multifactor (MFA) ingresando un código de un solo uso (OTP) enviado por SMS antes de hacer un retiro. Este paso de seguridad ayuda a mantener protegida tu cuenta. Si ya has iniciado sesión usando MFA durante tu sesión actual, no necesitarás ingresar el código nuevamente.

• Verifica que estés en un estado donde Bally Bet tiene licencia.
• Solo funciona cuando es necesario, como durante el juego o al realizar una apuesta.
• No recopila datos personales.
• Asegura un juego justo y legal para que disfrutes tus juegos sin preocupaciones.

• Confirma la ubicación física de tu dispositivo.
• Móvil: usa GPS, Wi-Fi y señales de red.
• La casa de apuestas solo está disponible a través de la aplicación móvil y no es compatible en escritorio.

Sabemos que los errores de ubicación pueden ser frustrantes—especialmente cuando estás en un estado elegible donde se permite jugar en línea. Si estás cerca de una frontera, tu dispositivo podría tener problemas para precisar tu ubicación exacta, lo que puede causar un error falso.

Consejos para móvil:

• Mantén el Wi-Fi activado, incluso si no estás conectado.
• Activa los Servicios de Ubicación.
• Asegúrate de que la app Bally Bet tenga permiso de ubicación y que la Ubicación Precisa esté activada.

¿Sigues teniendo problemas? Intenta moverte un poco más hacia el interior de tu estado para una señal más clara y vuelve a intentarlo.

Solo puedes realizar apuestas con dinero real mientras estés físicamente ubicado en un estado elegible, es decir, un estado donde Bally Bet tiene licencia y regulación. La geolocalización confirma tu ubicación para un juego seguro y legal.

Para ver la lista completa de estados donde Bally Bet está disponible, visita: https://play.ballybet.com/active-states.

Aún puedes acceder a tu cuenta, hacer depósitos o retiros y administrar tus configuraciones desde cualquier lugar de Estados Unidos. Sin embargo, las apuestas con dinero real solo funcionan mientras estés físicamente dentro de un estado donde Bally Bet está regulado.

Si sales del estado durante un juego, tu sesión terminará automáticamente, pero las apuestas pendientes se guardan de forma segura hasta que regreses.

No es necesario residir en el estado registrado—solo estar físicamente presente para jugar.

La temporada de fútbol ha llegado, y queremos que te diviertas mientras disfrutas toda la acción. Parte de la diversión es mantener el control y tomar decisiones inteligentes al apostar, y ofrecemos una variedad de herramientas para ayudarte a hacerlo. Para explorar todo lo que ofrecemos, visita nuestra página de Juego Responsable aquí.

Nuestro equipo también está disponible 24/7 para responder cualquier pregunta que tengas—solo contáctanos.

¡Que tengas una gran temporada de la NFL y recuerda jugar con Buenas Manos!