Mantener tu cuenta segura es nuestra principal prioridad. En Pennsylvania, debido a requisitos regulatorios, iniciar sesión con una clave de acceso será obligatorio en nuestro sitio. Esto es lo que debes saber.

¿Qué es una clave de acceso?

Una clave de acceso reemplaza la contraseña que escribes con una comprobación rápida usando tu rostro, huella digital o el bloqueo de pantalla de tu dispositivo (PIN o patrón). Te permite iniciar sesión en segundos y es más segura que una contraseña.

¿Las claves de acceso son obligatorias en PA?

Sí. Para cumplir con los requisitos actualizados de seguridad de cuentas de Pennsylvania, después del 1 de enero de 2027, una clave de acceso será el único método para iniciar sesión en nuestro sitio. SMS y correo electrónico tampoco podrán usarse para verificar tu cuenta. Configurar una ahora significa que estarás preparado.

¿Todavía necesito mi contraseña?

Por ahora puedes seguir usándola, pero después del 1 de enero de 2027, la opción de respaldo con contraseña no estará disponible en PA. La clave de acceso será la única opción.

No puedo iniciar sesión: no tengo una clave de acceso y olvidé mi contraseña. ¿Qué hago?

No hay problema: aún puedes volver a acceder a tu cuenta y configurar tu clave de acceso. Solo sigue estos pasos:

1. En la página de inicio de sesión, toca “¿Olvidaste tus datos de inicio de sesión?”
2. Abre el correo electrónico de restablecimiento y toca Restablecer contraseña. Esto abrirá la aplicación Bally Bet o el sitio web, según dónde lo toques.
3. Ingresa una nueva contraseña, tu fecha de nacimiento y código postal, y luego envía la información.
4. Regresa a la página de inicio de sesión e inicia sesión con tu nombre de usuario y tu nueva contraseña.
5. Verás “Se requiere MFA con clave de acceso”. Toca Configurar clave de acceso, completa la configuración rápida y podrás acceder.

Para evitar esto la próxima vez, configura una clave de acceso en cuanto vuelvas a acceder; así podrás iniciar sesión usando solo tu rostro, huella digital o bloqueo de pantalla.

¿Es seguro? ¿Bally Bet ve mi rostro o huella digital?

Sí, es seguro. Tu rostro o huella digital nunca se comparte con nosotros; la comprobación se realiza de forma privada en tu propio dispositivo y nosotros solo recibimos la confirmación de que se verificó tu identidad.

¿Cómo configuro una clave de acceso?

1. Inicia sesión en tu cuenta de Bally Bet como lo haces normalmente. 
2. Después de iniciar sesión, se te pedirá que Actives la clave de acceso para iniciar sesión más rápido.
3. Toca Crear clave de acceso.
4. Toca Agregar clave de acceso; tu dispositivo realizará un escaneo biométrico rápido para finalizar. 

Inicio de sesión inicial

Crear clave de acceso

Agregar clave de acceso

¿Cómo agrego una clave de acceso más adelante? 

¿La omitiste? Puedes configurarla en cualquier momento: Menú > Cuenta > Clave de acceso.

¿Cómo administro mi clave de acceso?

Después de crear una clave de acceso, puedes administrarla en cualquier momento desde tu cuenta.

1. Ve a Menú > Cuenta > Clave de acceso.

2. Consulta la clave de acceso configurada en tu cuenta y la fecha en que se agregó.

3. Para eliminarla, toca Revocar.

Si revocas tu clave de acceso, se cerrará tu sesión y tendrás que volver a iniciar sesión con tus credenciales. En Pennsylvania, después del 1 de enero de 2027, una clave de acceso será el único método para iniciar sesión, por lo que se te pedirá que crees una nueva clave de acceso para volver a iniciar sesión.

Mi clave de acceso no funciona. ¿Y ahora qué?

• Activa la biometría (Face ID o huella digital) en tu dispositivo y configúrala en la aplicación. 
• Si aún no funciona, elimina y vuelve a instalar la aplicación, y luego registra nuevamente tus datos biométricos. 
• ¿Tu dispositivo no tiene biometría? A menudo puedes usar el PIN, código de acceso o patrón de tu dispositivo; solo mantén el software actualizado y activa un bloqueo de pantalla seguro. 
• ¿Sigues sin poder acceder? Comunícate con Atención al cliente.

¿Qué pasa si compro un teléfono nuevo o pierdo mi dispositivo?

Tu clave de acceso suele transferirse automáticamente si la copia de seguridad o la sincronización del dispositivo están activadas. Si no se transfiere —ya que iniciar sesión con contraseña no estará disponible en PA después del 1 de enero de 2027—, comunícate con Atención al cliente. Verificaremos tu identidad y te ayudaremos a configurar una nueva clave de acceso.

¿Atención al cliente puede ayudarme con mi clave de acceso?

Sí. Una vez que confirmemos que realmente eres tú, podemos guiarte para restablecer o configurar una nueva clave de acceso y ayudarte a volver a entrar a tu cuenta.

¿Necesitas más ayuda? Estamos disponibles las 24 horas, los 7 días de la semana para ayudarte